Tutti gli schermi LCD Dynabook sono prodotti con la tecnologia avanzata TFT (Thin Film Transistor) o con la tecnologia CSV (Clear Super View) ultraluminosa che assicurano un'immagine brillante e nitida.

1. Hot pixel - Un pixel completo rimane acceso e continua a essere attivo indipendentemente dall'immagine visualizzata
2. Dead pixel - Un pixel completo rimane spento e continua a essere inattivo indipendentemente dall'immagine
3. Difetto parziale del sub-pixel - Uno o più sub-pixel rimangono accesi o spenti. A seconda del fatto che il sub-pixel sia acceso o spento, può essere visualizzato un punto colorato (rosso, verde o blu) o un punto nero

Per sapere il tipo di modello acquistato, è sufficiente consultare le informazioni tecniche del prodotto. Tenere presente che un modello di schermo può avere differenti risoluzioni, ad esempio lo schermo HD+ può avere una risoluzione 1600x900 o 1680x945.

Qualora fosse rilevato un numero maggiore di pixel difettosi, indipendentemente dal relativo tipo, si ha diritto a presentare un reclamo. In tal caso, contattare il Dynabook Support Centre o il service provider Dynabook autorizzato di fiducia

Tenere a portata di mano il numero di serie del prodotto. Il numero di serie è riportato sul prodotto Dynabook, ad esempio sulla parte inferiore. Puoi registrare qui il tuo prodotto.

Tutti i notebook Dynabook, i dynaEdge Mobile Mini PC e i dynaEdge Viewer sono coperti da una garanzia Carry-in per dodici (12) mesi.

La garanzia standard è valida a partire dalla data di acquisto del prodotto. La ricevuta di vendita o di consegna datata sulla quale è riportata la data di acquisto del prodotto rappresenta la prova di acquisto. Per poter ricevere il servizio in garanzia, potrebbe essere necessario presentare la prova di acquisto.

Dynabook garantisce che qualsiasi notebook, dynaEdge Mobile Mini PC e/o dynaEdge Viewer venduti inizialmente a un utente finale (acquirente originale) è privo di difetti dei componenti hardware e/o di manodopera durante il periodo di validità della garanzia.

La garanzia standard non si applica a:

1. difetti causati dalla normale usura, incluso il deterioramento dei componenti di consumo, vale a dire i componenti che richiedono la sostituzione periodica durante il normale corso dell'utilizzo del prodotto (ad esempio, le batterie);

2. rotture, logorii, graffi, ammaccature, coperture o parti in plastica graffiate o scolorite e porte rotte o qualsiasi altro danno estetico;

3. tastiere o tasti difettosi o scoloriti, se i danni sono causati da fluidi, sporcizia, tasti mancanti, componenti in plastica rotti o utilizzo improprio;

4. danni causati dall'utilizzo con un altro prodotto;

5. utilizzo del prodotto diverso da quello previsto, incluso, senza limitazioni, il mancato utilizzo del prodotto nel rispetto del manuale d'uso fornito;

6. danni causati da incidenti, abuso, contaminazione, uso improprio, virus, contatto con liquidi, incendi, terremoti, manutenzione o calibrazione non appropriata o non adeguata, negligenza o cause esterne;

7. danni ambientali e/o difetti causati da fumo, polvere, fuliggine o altri agenti esterni;

8. modifica di un prodotto Dynabook con conseguente alterazione della funzionalità o della capacità senza il consenso scritto di Dynabook;

9. prodotti con numero di serie rimosso, danneggiato, reso difettoso o illeggibile;

10. modifica del sistema, inclusi difetti causati dall'utilizzo di componenti non prodotti e/o commercializzati da Dynabook;

11. installazione inappropriata dei prodotti di terzi (ad esempio, schede di memoria);

12. schermi che mostrano rotture, graffi, ammaccature, liquidi o eventuali altri danni causati dall'utilizzo improprio dello schermo;

13. difetti minimi dei pixel sui display LCD che si verificano in prodotti dotati di tecnologia con display LCD. Per ulteriori informazioni sui display LCD difettosi, consultare la "Pixel Policy per notebook"; ;

14. danni risultanti da trasporto e imballaggio non adeguati al momento della restituzione del prodotto a Dynabook oppure a un centro di assistenza autorizzato Dynabook;

15. problemi risultanti dall'installazione di componenti destinati a un prodotto installato in un altro di marca o modello diverso;

16. danni causati da assistenza o riparazione oppure altre modifiche al prodotto non eseguite da Dynabook o da un centro di assistenza Dynabook autorizzato;

17. danni causati da riparazioni autonome o a seguito di sostituzione di parti non CRU di proprietà;

18. componenti hardware difettosi (ad es, l'hard disk) derivanti da un utilizzo improprio del prodotto;

19. eventuale software preinstallato e relativa qualità, prestazioni o idoneità per uno scopo particolare;

20. perdita di un programma o danni al programma stesso, ai dati oppure ai supporti di archiviazione rimovibili e/o a qualsiasi programma software fornito con il sistema o installato successivamente;

21. alcun accessorio Dynabook. In caso di guasto, fare riferimento ai termini ed alle condizioni degli accessori;

22. periferiche non Dynabook quali stampanti, scanner, ecc. che possono essere coperte nel risetto di accordi separati. Per ulteriori informazioni, contattare il rivenditore autorizzato o il centro di assistenza Dynabook. La disponibilità o meno della funzionalità di alcune caratteristiche può essere limitata in base al tipo di sistema operativo scelto;

23. eventuali errori o il malfunzionamento derivanti dall'installazione di un sistema operativo.

Per questo tipo di informazioni e assistenza, consultare la sezione Centro di assistenza tecnica sulla pagina del proprio paese del sito web Dynabook.

L'utente è tenuto a salvare (eseguire il backup) di tutti i programmi, supporti di ripristino, dati o altri supporti di archiviazione rimuovibili, oltre a ripristinare o reinstallare i programmi o i dati, ad eccezione del software installato da Dynabook in fase di produzione del sistema. In merito al sistema oggetto della richiesta di assistenza in garanzia, Dynabook potrebbe optare (1) per la riparazione del sistema o (2) per la sostituzione del sistema con un prodotto realizzato con pari qualità. Pertanto, tutti i dati archiviati dall'utente nel sistema originale potrebbero essere definitivamente inaccessibili.
Se con il sistema è stato fornito un supporto di ripristino, tenere presente che è necessario custodirlo in un luogo sicuro in quanto non sarà possibile ottenerne un altro. L'utente è responsabile del backup del supporto.
Se il sistema è dotato del componente aggiuntivo per il ripristino del sistema, è importante copiare la funzione preinstallata sull'hard disk in un supporto CD o DVD e conservarlo in un luogo sicuro. Per ulteriori informazioni, consultare il manuale d'uso.

A seconda del modello, alcune parti (ad es. l'adattatore CA) possono essere sostituite facilmente dall'utente. Tali parti sono note come unità sostituibili dall'utente (CRU, customer replaceable units). A propria discrezione, Dynabook può decidere di spedire le parti CRU all'utente. Alla ricezione della parte sostituita, la parte originale diventa di proprietà di Dynabook. Se richiesto da Dynabook, l'utente dovrà inoltre restituire la parte originale, a spese di Dynabook. Nel caso in cui la parte originale non venga ricevuta da Dynabook entro quindici (15) giorni lavorativi dalla data di ricezione delle istruzioni di spedizione, all'utente verrà addebitato il valore al dettaglio della parte sostituita.

Ti verrà chiesto di consegnare il tuo prodotto Dynabook insieme alla batteria, al cavo di alimentazione e all’adattatore CA e di provvedere al ritiro al termine della riparazione. Nel caso in cui durante la procedura di richiesta di assistenza in garanzia tu dovessi ricevere altre istruzioni, attieniti alle indicazioni ricevute. Inoltre, assicurati che il tuo prodotto sia adeguatamente imballato per la spedizione.