Estensione Garanzia,
On-site
Hai bisogno di assistenza qualificata, indipendentemente da dove ti trovi?
Siamo proprio dietro l’angolo.
Tra un paio di giorni devi partecipare a una riunione importante ma hai avuto qualche problema con il tuo prodotto Dynabook? Grazie al servizio di riparazione On-site non devi preoccuparti di nulla! Scegli una durata del servizio fino a 4 anni e uno dei vari livelli di assistenza On-site. Inoltre, puoi aggiungere semplicemente un servizio di sostituzione della batteria o dell’unità di docking al tuo servizio On-site, oltre al servizio di conservazione dell’hard disk. A seconda dell’offerta On-site scelta e alla portata del difetto del prodotto, il nostro Centro di assistenza Dynabook ti spedirà un ricambio originale per consentirti di eseguire autonomamente la riparazione o invierà sul posto un tecnico qualificato Dynabook entro la fine del giorno lavorativo successivo*, in modo che tu possa riprendere immediatamente le tue attività.
Perché acquistare un servizio di riparazione On-site?
- Puoi risparmiare tempo ed energie preziose del tuo personale mentre i nostri tecnici certificati Dynabook ti forniranno assistenza hardware personale direttamente presso la tua sede.
- Tutte le parti di ricambio originali e la riparazione in sede sono completamente coperte, in modo che tu non debba sostenere alcun costo di riparazione imprevisto.
- Il tecnico certificato Dynabook si recherà presso la tua sede entro il successivo giorno lavorativo* per risolvere il problema ed evitare qualsiasi tipo di interruzione lavorativa.
*La risposta entro il giorno lavorativo successivo è subordinata alla disponibilità dei componenti e all’Accordo sul livello del servizio del rispettivo Paese (vedere i Termini e condizioni nella sezione “Copertura geografica”).
Estensione Garanzia,
On-site
Durata: Validità per tre anni a partire dalla data di acquisto del prodotto Dynabook
Descrizione del servizio: Con il servizio di riparazione Gold On-site con risposta entro il giorno lavorativo successivo, Dynabook invierà sul posto un tecnico qualificato, in molti Paesi entro il giorno lavorativo successivo (limite massimo per l’invio della richiesta di assistenza: ore 15:00). Nel caso in cui la sostituzione possa essere effettuata facilmente in maniera autonoma, puoi decidere che la parte di ricambio ti venga inviata.
Caratteristiche:
- • Riparazione on-site
- • Risposta entro un giorno lavorativo (a seconda del Paese)
- • Tecnico qualificato Dynabook
- • Estensione della garanzia
- • Sono coperte tutte le parti di ricambio originali Dynabook e la manodopera
Acquisto: Il servizio può essere acquistato entro 90 giorni dall'acquisto del prodotto Dynabook
Durata: Validità per tre anni a partire dalla data di acquisto del prodotto Dynabook
Descrizione del servizio: Il servizio di assistenza Platinum comprende una serie esclusiva di servizi per la gestione delle interruzioni in maniera rapida ed efficace. Nel caso in cui sia necessario riparare un dispositivo, riceverai una risposta immediata per risolvere il problema e, se necessario, Dynabook invierà sul posto un tecnico qualificato, in molti Paesi entro il giorno lavorativo successivo. Questo servizio comprende inoltre il servizio di conservazione dell'hard disk, un account manager dedicato e un portale di assistenza personalizzato per consentirti di tenere traccia di tutte le tue risorse mobili.
Caratteristiche:
- • Riparazione on-site
- • Risposta entro un giorno lavorativo (a seconda del Paese)
- • Tecnico qualificato Dynabook
- • Servizio di conservazione dell'hard disk
- • Licenza per il Portale di assistenza alle aziende
- • Centro di assistenza VIP
- • Account Manager per l’assistenza
- • Report sulle prestazioni mensili
- • Estensione della garanzia
- • Sono coperte tutte le parti di ricambio originali Dynabook e la manodopera
Acquisto: Il servizio può essere acquistato entro 90 giorni dall'acquisto del prodotto Dynabook