* HIDDEN_ACCESSIBILITY_TITLE *
Italia
Dispositivi mobile
Portégé Portégé Peso leggero, design duraturo. Progettato per coloro che chiedono solo il meglio dal mobile computing. Tecra Tecra Progettati per assicurare maggiore efficacia sul lavoro, i notebook Tecra offrono tutto quello che un professionista aziendale potrebbe desiderare. Satellite Pro Satellite Pro Progettato per affrontare qualsiasi situazione aziendale, ogni modello Satellite Pro offre potenza, affidabilità e comandi facili da usare. dynaEdge dynaEdge Progettato appositamente per le aziende per ottimizzare l'efficienza dei dipendenti sul campo, sia che si trovino in sede che in remoto. PC Accessori PC Accessori Ottimizza la tua esperienza su notebook con gli accessori dynabook/Toshiba.
Tutti i nostri PC dynabook as a Service Rivenditori Autorizzati Prodotti Obsoleti
Servizi
Servizi di configurazione Servizi di configurazione Vuoi iniziare a utilizzare i tuoi nuovi dispositivi Toshiba/dynabook non appena li estrai dalla scatola? Ti aiuteremo a configurarli in maniera perfetta! Estensioni di Garanzia Estensioni di Garanzia Estendi la tua garanzia e scegli tra diverse durate del servizio per proteggere il tuo investimento a lungo termine. Estensione Garanzia, On-site Estensione Garanzia, On-site Hai bisogno di assistenza qualificata, indipendentemente da dove ti trovi? Siamo proprio dietro l’angolo. Support Services Support Services Portale di assistenza alle aziende. Gestisci tutte le tue risorse Toshiba/dynabook da una sola piattaforma, per la massima comodità.
Servizio Swap On Demand Rivendita e riciclaggio Garanzia Standard Centri di assistenza autorizzati
Registrazione Palveluportaaliin
Soluzioni
dynabook as a Service dynabook as a Service La tua soluzione IT completa, pronta per gli ambienti di lavoro odierni Mobile Zero Client Mobile Zero Client Ottieni la massima sicurezza con Mobile Zero Client. La nostra piattaforma VDI offre a tutti la libertà di essere più motivati e produttivi. dynaEdge soluzione con smart glasses dynaEdge soluzione con smart glasses Immaginate di consentire ai vostri dipendenti di accedere alle conoscenze e ai dati di cui hanno bisogno e nell’esatto momento in cui ne hanno bisogno.
Soluzioni aziendali
Accessori
Borse Borse Dock USB-C Dock USB-C Adattatore USB-C Adattatore USB-C Adattatore CA Adattatore CA per dynaEdge per dynaEdge
Accessori per il Notebook Dedicated Docking Sicurezza
Support
Notebook per uso aziendale e accessori Notebook per uso aziendale e accessori Centro di assistenza
Notebook per uso domestico e accessori Prodotti non più disponibili
Toshibytes
Toshibytes Mantieniti aggiornato. Toshibytes ti offre le ultime notizie in sintesi.
Informazioni
Informazioni dynabook Contattaci Comunicati stampa Gestione ambientale

Servizio di
assistenza Platinum

L’opzione premium per l’assistenza on-site

Il servizio di assistenza Platinum di dynabook è la soluzione di livello superiore che
combina strumenti ad alte prestazioni e supporto da parte di esperti per garantire
l’operatività aziendale. Include riparazione on-site il giorno lavorativo successivo
per risolvere qualsiasi guasto nel modo più rapido ed efficiente possibile, nonché il
servizio di conservazione dell'hard disk per garantire ulteriore sicurezza.

Per adattare il servizio in base alle esigenze aziendali, il nostro portale di assistenza
personalizzato consentono di tenere traccia di tutte le proprie risorse mobili.
L’assistenza dedicata di dynabook comprende inoltre la diagnosi remota per
segnalare lo stato dei dispositivi, consentendo così di ridurre in maniera proattiva il
rischio di interruzioni.

Contattaci

Se desideri acquistare il servizio di assistenza Platinum o necessiti di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci o a rivolgerti al rivenditore dynabook più vicino.

► Invia un’e-mail ► Trova un rivenditore

Cosa rende il servizio di assistenza Platinum l’opzione di livello superiore?

Garanzia
standard		 Servizio assistenza
Gold		 Servizio assistenza
Platinum
Garanzia laptop Garanzia standard 1 anno Servizio assistenza Gold 3-4 anni Servizio assistenza Platinum 3-4 anni
Copertura totale Garanzia standard Servizio assistenza Gold Servizio assistenza Platinum
Diagnosi telefonica Garanzia standard Servizio assistenza Gold Servizio assistenza Platinum
Invio gratuito di componenti CRU** Garanzia standard Servizio assistenza Gold Servizio assistenza Platinum
Riparazione hardware on-site Garanzia standard Servizio assistenza Gold Servizio assistenza Platinum
Tempi di consegna Garanzia standard10 giorni Servizio assistenza Gold Giorno lavorativo successivo* Servizio assistenza Platinum Giorno lavorativo successivo*
Licenza per il Portale di assistenza alle aziende Garanzia standard Servizio assistenza Gold Servizio assistenza Platinum
Conservazione dell'hard disk Garanzia standard Servizio assistenza Gold Servizio assistenza Platinum
Centro di assistenza VIP Garanzia standard Servizio assistenza Gold Servizio assistenza Platinum
Account Manager per l’assistenza Garanzia standard Servizio assistenza Gold Servizio assistenza Platinum
Report sulle prestazioni mensili Garanzia standard Servizio assistenza Gold Servizio assistenza Platinum

Portale di assistenza alle aziende

Incluso nel Servizio di assistenza Platinum

  • Gestione delle risorse

    Panoramica delle risorse, inclusi dettagli
    sui prodotti e il relativo stato di garanzia

  • Registrazione e monitoraggio delle richieste di assistenza

    Apri i casi di riparazione e visualizzane lo stato online

  • Pacchetti scaricabili dei driver personalizzati

    Approfitta dei download di driver e software preselezionati
    e personalizzati per ogni numero modello

  • Ordinazione di unità sostituibili dall’utente

    Ordina i componenti CRU** necessari per l’autoriparazione

Vantaggi che fanno la differenza

Massima tranquillità

Il servizio di assistenza Platinum protegge i tuoi laptop fino a quattro anni e garantisce la massima flessibilità grazie alla copertura totale. Con la riparazione on-site e la conservazione dell’hard disk, disporrai infatti dell'assistenza e della sicurezza di massimo livello.

Notevole risparmio di tempo

In caso di problemi con i laptop, l’assistenza di riparazione entro il giorno lavorativo successivo (NBD)* on-site ti consentirà di tornare operativo in tempi brevissimi. Tutte le funzioni del portale di assistenza alle aziende sono mirate a un’elaborazione più rapida grazie a strutture chiare, moduli pre-compilati per la registrazione dei casi e download di driver prefiltrati.

Controllo completo

Il portale di assistenza alle aziende offre la possibilità di visualizzare ed esportare i dettagli delle proprie risorse e del loro stato di garanzia. Per garantirne il controllo completo, è possibile aprire i casi di assistenza e, laddove necessario, visualizzare statistiche di prestazioni periodiche, quali il tasso di riparazione o i tempi di consegna.

Assistenza personalizzata

Puoi contare su di noi in qualsiasi momento grazie alla diagnosi in remoto e ai servizi helpdesk. Per un’assistenza personalizzata e ampliata, potrai inoltre disporre di un account manager dedicato e di un centro di assistenza VIP.

Servizi aggiuntivi

Per garantire ulteriore sicurezza, offriamo i seguenti servizi, che possono essere aggiunti al servizio di assistenza Platinum.

Sostituzione
della batteria
Sostituzione
dell'unità di
docking

Scopri di più

Ottieni informazioni dettagliate sul servizio di assistenza Platinum

► Scheda tecnica ► Termini e condizioni

* Soggetto a limiti di orario (ore 15:00) e alla disponibilità delle parti
**Unità sostituibile dall’utente (CRU)